SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Pogoji poslovanja

Svetujemo vam, da pred uporabo strani spletne trgovine pazljivo preberete spodaj navedene Pogoje poslovanja. Z uporabo spletne strani izrazite svoje strinjanje z navedenimi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, vas prosimo, da ne uporabljate spletne trgovine Želva.si. Želva  d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani Želva.si  kadarkoli. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete Pogoje poslovanja.

Varnost nakupa in reklamacije

Spletna stran Želva.si (v nadaljevanju Spletna stran) je spletna prodajalna v lasti podjetja Želva  d.o.o., Samova ulica 9, 1109 Ljubljana (v nadaljevanju Prodajalec). Za informacije v zvezi z Vašim naročilom in njegovo dostavo nas lahko pokličete na našo telefonsko številko: 01 280 33 18 ali pošljete e-pošto na naslov trg@zelva.si. 

Podano naročilo za nakup pomeni sklenitev prodajne pogodbe. Prodajno pogodbo lahko sklenejo samo kupci, ki imajo stalno prebivališče v Republiki Sloveniji. Ta prodajna pogodba oziroma naročilo za nakup je shranjeno pri Prodajalcu in ga lahko kupec po pisnem zahtevku dobi kadarkoli v roku 5 let od opravljenega naročila. Podatke o kupcih, ki jih pridobimo na naši Spletni strani skrbno varujemo. Zagotavljamo, da bomo zbrane podatke uporabljali izključno za izvedbo nakupov in izboljšanje delovanja Spletne strani. Več o varovanju zasebnosti si preberite v pravnih obvestilih. Prodajalec ima pred dostavo blaga pravico kontaktirati kupca preko telefona ali e-pošte z namenom preverjanja posredovanih kontaktnih podatkov. V primeru, da na podlagi posredovanih podatkov ne more stopiti v stik s kupcem, lahko Prodajalec smatra podano naročilo za nakup kot nično.

Dostava

Naročeno blago boste prejeli po pošti na naslov, naveden v obrazcu za naročilo, v roku treh (3) delovnih dni od dneva naročila (pod pogojem, da je blago na zalogi). Blago vam bo dostavila Pošta Slovenije, dostava se vrši v dopoldanskih in popoldanskih urah na vaš domači ali službeni naslov. Dostava blaga je omejena na ozemlje države Slovenije (za drugačen dogovor nas prosimo povprašajte). V nobenem primeru pa spletna trgovina ni odgovorna za prekoračen rok dostave. Dostava se izvrši na vaš naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu.
V primeru, da zaloga poide, vas bomo o tem nemudoma obvestili in vam predstavili ostalo ponudbo ali vam sporočili dobavni rok za naročene artikle.

Možnost plačil v spletni trgovini:

• Plačilo po predračunu

Pri plačilu po predračunu boste v najkrajšem času na vaš elektronski naslov prejeli obrazec z vsemi potrebnimi podatki za plačilo preko spletne banke, ki je med vsemi načini plačil zagotovo najvarnejša in najhitrejša in je zato tudi najbolj zaželena. Po opravljenem plačilu lahko pošljete potrdilo o plačilu. Tako omogočite hitrejšo obravnavo vašega naročila.

• Plačilo po povzetju

Naročilo plačate dostavljavcu z gotovino, ko vam le-ta dostavi naročeno blago. Celotna kupnina, ki vključuje tudi stoške dostave so navedeni v naročilu, in držijo, če ni bilo kasneje kako drugače dogovorjeno. Prav tako se ob prevzemu plača še stroške poštne provizije po ceniku Pošte Slovenije, za pošiljke z odkupnino.
Provizija znaša:
- 0,96% za vrednost odkupnine do 96,00€
- 1% od vrednosti za vrednost odk. nad 96,00 do 501,00 €
-  5,01 € za vrednost odk. nad 501,00€

Ponudba in cene veljajo do odprodaje zalog, oziroma do vašega pisnega preklica naročila. Vse cene vsebujejo DDV. Vse blago je obdavčeno po višji, t.j. 20% davčni stopnji. Blago je brez garancije, razen, če je na Spletni strani in embalaži navedeno drugače. Slike so simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.

V primeru, da s kupljenim blagom iz kakršnegakoli razloga niste zadovoljni, imate kot potrošnik pravico v 14 dneh po prejemu blaga( oz. podpisani pogodbi ali opravljeni storitvi) odstopiti od pogodbe. Svoj odstop morate pisno sporočiti prodajalcu.Šteje se, da je spročilo pravočasno, če je bila poštna pošiljka oddana v navedenem roku. Če je potrošnik blago že prejel, mora blago nepoškodovano in v nespremenjeni količini vrniti prodajalcu v roku tridesetih dneh po poslanem pisnem sporočilu o odstopu od pogodbe. Vrnitev prejetega blaga prodajalcu v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Prodajalec mora potrošniku takoj vrniti vsa opravljena plačila oz. najkasneje v roku 30 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Če zamudi z vračilom plačila, mora prodajalec potrošniku poleg zamudnih obresti plačati še eno desetino prejetih plačil za vsakih dopolnjenih 30 dni zamude. Edini strošek, ki ga mora plačati potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe je neposreden strošek vračila blaga.

Blago se vrne na naslov:
Želva d.o.o.
Samova ulica 9
1109 Ljubljana

Po želji vam blago zamenjamo za drugo.
Vsi uporabniki vso objavljeno vsebino uporabljajo na lastno odgovornost.

Želimo vam ugoden nakup!

---

Želva   d.o.o.

Samova ulica 9
1109 Ljubljana

Tel: 01 280 33 00
Fax: 01 280 33 44,

E-pošta: info@zelva.si

Poslovni račun NOVA LB d.d. Ljubljana : 02922 - 0010179563
ID za DDV: SI21120161
Davčni zavezanec: DA
Matična številka: 5475236
Št. vložka pri okrajnem sodišču v Ljubljani: 1/11546/00